에어비앤비 진행되는 동안 호스트를 지원하는 독특한 방법을 시작했습니다. 코로나바이러스 위기 , 그러나 모든 사람이 그것을 받아들이는 것은 아닙니다.

에 따르면 USA 투데이 , 에어비앤비는 최근 게스트에게 이전 호스트에게 '친절 카드'를 보내달라고 요청하는 이메일을 보냈습니다. 카드는 기본적으로 손님이 호스트에게 금전적 기여를 추가할 수 있는 옵션과 함께 격려 메시지를 작성할 수 있는 디지털 의견 카드입니다.

이메일 캠페인은 사람들이 코로나바이러스 확산을 막기 위해 집에 머무르는 동안 호스트가 견뎌야 했던 어려움에 대한 응답입니다. 게스트에게 보낸 이메일에는 “우리 모두와 마찬가지로 에어비앤비 호스트도 코로나19의 영향을 받고 있으며 게스트를 맞이할 수 없는 호스트가 많습니다. 지금은 그 어느 때보다 작은 방법이라도 서로에게 손을 내밀고 지원하는 것이 중요합니다.” USA 투데이 보고했다.

에어비앤비 안내 웹사이트 손님이 '친절 카드 보내기' 이메일을 클릭하면 호스트가 과거에 별 4개 또는 5개를 준 호스트를 볼 수 있다고 말합니다. 그런 다음 카드 디자인을 선택하고 메시지를 작성하고 호스트에게 기부를 추가할지 여부를 선택할 수 있습니다. 물론 모든 사람이 그 아이디어에 만족하는 것은 아닙니다.

에 따르면 USA 투데이, 트위터의 일부 사람들은 위기에도 불구하고 재정적으로 더 부유할 수 있는 호스트에게 돈을 기부한다는 생각에 문제를 제기했습니다. “내가 호스트에게 기부하는 이유는 무엇입니까? 집 한 채도 못 사”고 한 이용자 썼다 . 일부는 또한 주장 게스트가 호스트의 방과 집에 머물기 위해 비용을 지불했다면 금전적 보상 측면에서 충분해야 한다는 사실을 언급하며, 게스트가 머문 후 오랜 시간 동안 호스트를 지원하는 것은 게스트의 책임이 아닙니다. 다른 사람들은 이 아이디어를 집주인에게 단지 친절하기 위해 추가 임대료를 지불하는 것에 비유한다고 합니다. 비즈니스 인사이더 .

다른 사용자도 호스트로부터 의심스러운 행위를 경험한 관련 문제를 지적했습니다. “에어비앤비는 내 여자 친구들을 불편하게 만든 호스트에게 '친절 카드'를 보내달라고 요청했습니다. 호스트가 돌아올 경우를 대비해 아파트에서 단 1분도 혼자 있고 싶지 않습니다.' USA 투데이 보고했다.

소수의 사용자는 이 아이디어가 대인 관계를 연결하고 형성하는 좋은 방법이라고 생각한다고 말했습니다. 에어비앤비는 '연결을 다시 시작하려는 정신'이라고 말하며 이 이니셔티브를 옹호했습니다. 에어비앤비 대변인 Ben Breit는 다음과 같이 말했습니다. USA 투데이, “이 어려운 시기에 우리는 과거 호스트를 지원하고 다시 연결하는 데 관심이 있는 많은 게스트로부터 소식을 들었습니다...우리는 게스트가 훌륭한 환대를 제공한 호스트에게 지원 및 격려의 메시지가 담긴 가상 카드를 보낼 수 있는 새로운 기능을 개발했습니다. 원하는 경우 손님은 자발적인 재정 기부를 추가할 수 있습니다.”

에어비앤비는 팬데믹으로 인해 여행을 취소해야 하는 게스트에게 환불을 요청한 호스트에게 코로나바이러스 위기가 시작된 이후로 호스트와 열띤 논쟁을 벌였습니다. 에 따르면 USA 투데이 , 회사는 3월에 호스트의 예약 취소에 대해 2억 5천만 달러를 상환하고 Airbnb를 위한 1,700만 달러의 기금을 지출했습니다. 슈퍼호스트 , 사이트는 10억 달러의 취소를 보고했지만 CEO인 Brian Chesky는 말했습니다. USA 투데이.

멋진 메시지를 보내는 것은 확실히 여행하는 동안 훌륭한 경험을 제공한 이전 호스트를 격려하는 쉬운 방법입니다. 하지만 아마도 여분의 돈을 보내는 것은 Airbnb의 많은 사용자에게 약간의 부담이 될 수 있습니다. 에 따르면 USA 투데이, 호스트는 기부금을 보관할 필요가 없으며 대신 자선 단체에 기부할 수 있습니다.