컴퓨터 결함으로 인해 항공사 네트워크에 막대한 문제가 발생한 후 수천 명의 British Airways 승객이 최대 24시간 동안 지상에 갇혀 있었습니다.

문제는 수요일 저녁 조종사들이 비행 계획을 제출할 수 없다는 사실을 발견했을 때 시작되었습니다. 에 따르면 데일리 메일 . 정전으로 인해 눈덩이처럼 불어난 결항으로 이어져 런던의 개트윅 및 히드로 공항을 오가는 항공편에 영향을 미쳤습니다. 조종사들은 시스템이 복원되기 전에 구식 차트에 항로를 표시해야 했습니다.

한 승객은 “내가 통화한 여성은 비행 계획 생성기가 추락했다고 말했다”고 말했다. 데일리 메일 . “조종사가 여정 세부 정보를 얻을 수 없고 발이 묶인다는 의미인 것 같습니다. 우리는 몇 시간 전에 이륙했어야 했다. 혼돈이야.”

최악의 경우 멕시코 칸쿤과 자메이카 킹스턴에서 출발하는 두 개의 열대 비행편이 거의 24시간 늦게 런던에 도착했습니다. 피츠버그에서 출발하는 또 다른 비행기는 약 12시간 늦게 착륙했습니다. 소수의 항공편이 모두 취소되었습니다.

항공사는 성명을 통해 '기술적인 문제'가 발생했으며, 하룻밤을 묵어야 하는 사람들을 위해 대체 항공편으로 고객을 재예약하거나 호텔 숙박을 제공했다고 밝혔다.

이번 사건은 지난 여름 영국항공의 컴퓨터 시스템이 여행자에게도 문제를 일으켰던 문제에 뒤이은 것입니다.

8월의 또 다른 IT 결함으로 인해 항공사는 100편 이상의 항공편을 취소하여 수천 명의 승객에게 영향을 미쳤습니다. 그리고 올해 초, 영국항공, 승객 20만 명 탑승 취소 조종사가 항공사 역사상 첫 파업을 할 때.