아메리칸 항공은 공항에 도착하기 전에 항공편 초과 예약 여부를 알려주는 서비스를 테스트하고 있습니다.

작년에 그 어느 때보 다 비자발적으로 부딪힌 승객 수가 적었지만 항공사는 여전히 초과 예약의 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

에 따르면 날개에서보기 , 아메리칸 항공은 항공편이 초과 예약되면 승객에게 알리고 보상을 위해 다른 항공편으로 일정을 변경할 수있는 새로운 프로그램을 시작했습니다.

파일럿 테스트에 포함 된 승객은 이메일 또는 문자를 통해 전화를 걸도록 경고를받습니다. 전용 전화선을 통해 승객이 새로운 항공편을 선택하고 보상을받을 수 있습니다. 앞으로 아메리칸 항공은 더 많은 승객에게 프로그램을 제공하고 스스로 항공편을 재 예약 할 수 있기를 희망합니다.

문자 및 이메일 알림은 새로운 기능이지만 아메리칸 항공은 이미 초과 예약 된 항공편 승객에게 연락을 취했다고 밝혔다.

항공기 좌석이 적을 수있는 장비 교체가 있고 항공편이 24 시간 이상 출발하는 경우, 고객이 더 바람직한 항공편을 포함 할 수있는 대체 항공편을 이용할 의향이 있는지 사전에 고객에게 연락합니다. 가능한 보상과 함께 라우팅, 항공사의 대변인은 말했다 여행 + 레저 .

작년에 유나이티드 항공은 승객 데이비드 다오 (David Dao)가 비행기에서 끌려 나고 피투성이가 된 후 초과 예약 절차를 개편하는 항공사의 분주함을 촉발했습니다. 여러 항공사가 승객에게 제공 할 보상액을 늘려 나중에 항공편을 타게했습니다. Delta Air Lines는 최대 보상액을 $ 1,350에서 $ 9,950으로 인상했습니다.

교통부는 이제 승객이 비자발적으로 부딪 힐 가능성이 67,000 분의 1에 불과하다고 추정합니다.