싱가포르 걸스는 항공 산업의 아이콘이자 서비스와 우아함의 이상을 구현하는 싱가포르 항공 브랜드의 홍보 대사입니다. 하지만이 항공사의 엄격한 기준을 유지하려면 무엇이 필요합니까? 우리는 항공사의 SFC (Singapore Flying College)에 가서 알아 보았습니다.
부품을 찾고
먼저 일반적인 오해를 제거해 보겠습니다. 싱가포르 걸스의 명성과 브랜드 역사에도 불구하고 싱가포르 걸스의 40 %는 사실 남성입니다. 그루밍, 서비스 및 안전 교육에 대한 동일한 엄격한 표준이 적용됩니다. 성별에 맞는 조정이 있지만 쉽게 통과하지 못합니다. 우리가 직접 보았 듯이 SFC의 아무도 훈련을 통해 크루즈를하지 않습니다.
싱가포르 항공의 그루밍 요건은 구체적입니다. 다섯 가지 승인 된 헤어 스타일이 있습니다. 긴 머리를 가진 싱가포르 여학생은 승인 된 프랑스 트위스트 또는 시그니처 싱가포르 여학생 시뇽으로 다시 착용해야합니다. 롤빵은 너비가 6.5 ~ 7.0cm이고 머리 뒤쪽 1 ~ 3시 위치의 중앙에 있어야합니다.
SFC에서 만난 승무원은 처음으로 빵을 바르게 만드는 데 최대 1 시간이 걸릴 수 있지만 연습을하면 몇 분 안에 제대로 머리를 올릴 수 있다고 말했습니다. 번거 로움을 피하기 위해 싱가포르 소녀는 머리를 픽시 컷이나 단발 머리로 착용 할 수 있습니다. 단, 밥이 몸을 기울일 때 얼굴을 가리기 위해 앞으로 미끄러지지 않는 한 말입니다.
Singapore Guys는 머리카락을 뒤로 0.3cm 이하로 깎아야합니다. 손톱을 다듬어야합니다. 여성의 경우 최대 길이는 0.4cm이고 남성의 경우 0.2cm입니다.
이러한 까다로운 요구 사항의 이유 중 하나는 위생적입니다. 기내식에서 머리카락이 헐거워지지 않도록하고, 승무원이 고통 스럽거나 감염되어 업무를 방해 할 수있는 걸리거나 갈라진 손톱으로 인한 부상을 입지 않도록해야합니다.
즉, 일관되고 깔끔한 프레젠테이션이 항공사의 브랜드 이미지에 필수적입니다. 싱가포르 걸스에게 다음 과제는 메이크업을 올바르게하는 것입니다.
메이크업 팔레트는 명확하게 정의됩니다. 입술은 빨간색이어야하고 아이 섀도우 색상은 순위에 해당해야합니다 (유니폼으로 입는 사롱 케 바야의 색상과 마찬가지로). 싱가포르 걸 메이크업의 큰 초점은 눈에 있으며 승인 된 팔레트를 참조하는 데 도움이되는 컬러 카드를받습니다. 매니큐어는 입술 색깔과 일치해야합니다. 싱가포르 항공은 교육 센터에서만 Lancôme 제품을 사용하지만 승무원은 색상이 적합한 경우 다른 브랜드를 선택할 수 있습니다.
Singapore Guys는 피부를 적절하게 촉촉하게 유지해야합니다. 수염과 콧수염이 나왔습니다. 또한 필요한 경우 가벼운 컨실러를 사용하여 결점을 숨길 수 있습니다.
연수생은 그루밍 컨설턴트의주의 깊은 눈 아래 시그니처 모양을 재현하는 방법을 배웁니다. 연수생이 일관되게 올바른 결과를 생성 할 수없는 경우 온라인 교육 참조가 교육 과정을 보완합니다.
올바른 나라에서 환영
이 항공사는 싱가포르, 말레이시아, 중국, 대만, 일본, 한국, 인도, 인도네시아, 태국에서 온 승무원을 독점적으로 모집 한 것에 대해 사과하지 않습니다. 싱가포르에서는 그렇게하는 것이 합법적이며, 싱가포르 항공은 승무원의 지역별 동질적인 모습이 브랜드 경험에 필수적이라고 말합니다. 이 항공사는 약 7,500 명의 승무원을 고용하고 있으며 신입 사원에 대한 교육 및 후보 명단이 진행 중입니다. 교육 센터에 들어가는 것이 탐욕 스럽기 때문에 항공사는 특정 자격을 충족하는 신병이 결코 부족하지 않습니다.
공손한 자신감
SIA 승무원은 항공사의 국제 승객에게 적합한 사회적 예절의 뉘앙스를 배워야합니다. 그렇다고 그들이 종업원이되도록 훈련받은 것은 아닙니다. 대신, 싱가포르 걸스와 가이즈 모두 외교적으로 성가신 승객을 처리하는 방법을 배우고, 조심스럽게 머리를 깎지 않고도 부적절한 행동을 차단할 수 있습니다. 시뮬레이션 된 객실에서 반복적 인 훈련을 통해 훈련생은 동료와 엄격한 안전 및 비상 절차 트레이너의 면밀한 조사하에 일반적인 서비스 문제를 해결하도록 가르칩니다.
통과하려면, 그들은 자신의 길을 자신있게 다룰 수 있다는 것을 증명해야합니다. 승무원은 일이 잘못되거나 트레이너가 승인하지 않을 때 또는 딜레마에 시달리면서 시뮬레이션 된 객실 창문을 통해 전 세계 언론이 응시할 때도 당황 할 수 없습니다. 그들의 권위있는 은혜는 시간이 지남에 따라 향상됩니다. 상급 트레이너는 무장 해제 할 정도로 훌륭하지만 그들을 건너고 싶지는 않을 것입니다.
안전 교육 마스터
식사 서비스 절차, 와인 심사 등 기본 사항에 대해 승무원을 교육하는 동안 SFC는 승무원이 긴급 상황을 처리 할 수 있도록하는 데 중점을 둡니다. 외해 항공기 도랑 연습을위한 거대한 파도 생성 풀을 포함한 여러 기내 비상 시뮬레이터는 싱가포르 소녀와 남자를 극도의 물리적 시험에 빠뜨 렸습니다. 전 세계의 동료와 마찬가지로 항공사의 승무원도 응급 처치, CPR 및 소방을 배워야합니다. 매년 반복적 인 테스트를 통해 안전 교육이 진행 중입니다.
그 유명한 유니폼을 입고
1968 년에 처음 소개되고 Pierre Balmain이 디자인 한 Singapore Girl의 장착 사롱 케 바야는 1992 년 녹색 케 바야의 도입을 제외하고는 수년 동안 거의 변화가 없었습니다. 케 바야, 스카프를 포함한 항공사 객실 승무원 유니폼의 모든 색상 , 동점은 계급을 반영합니다 : 기본 승무원은 파란색; 선도적 인 청지기를위한 녹색; 최고 승무원은 빨간색; 기내 수퍼바이저를위한 보라색.
이 지속적인 유니폼은 실용적인 이점이 있습니다. 몸의 윤곽에 잘 맞춰져 있지만면 사롱 케 바야는 숨을 쉬고 잘 움직입니다. 길이 때문에 승무원이 슬라이드 마찰로부터 보호됩니다. 또한 물에 착지 할 경우 미니 스커트 길이로 줄여 구명 조끼를 착용 한 채 수영을 더욱 편안하게 할 수 있습니다. 양말류는 싱가포르 여학생에게는 권장되지 않습니다. (비상시 인화성이 높은 팬티 호스가 화염에 노출되는 것을 원하지 않습니다.) 다행히도 사롱 케 바야는 쌀쌀한 오두막에서 싱가포르 소녀의 다리를 따뜻하게 유지할 수있을만큼 충분히 길습니다. 싱가포르 여학생은 하이힐을 신지 않으므로 난기류시 균형을 잃거나 대피 할 때 미끄럼을 방해 할 수 있습니다. 항공사의 슬리퍼와 합리적인 아파트는 승무원이 편안하게 업무를 수행 할 수 있도록 도와줍니다.
회사 문화 고수
매일 아침, 미래의 싱가포르 승무원들이 모여서 그들의 약속을 되풀이하고 싱가포르 걸 노래를 부릅니다. 그날의 분위기를 조성하고 훈련생들에게 회사의 가치를 상기시키는 개방적인 전통입니다. 싱가포르 항공의 승무원은 다음과 같은 약속을합니다. 서비스에 대한 열정으로 승객을 기쁘게합니다. 모든 동료를 존중하면서 팀으로 일하십시오. 항상 우리 회사의 이미지를 유지하십시오! 항상! 부분이 중요합니다. 우리가 만난 승무원은 자신의 삶이 흥미 진진하다고 설명하고 싱가포르 승무원 라이프 스타일이 제공하는 독특한 기회를 즐긴다 고 말했지만 근무 시간 외 의무가 있습니다. 싱가포르 항공 승무원은 경유하는 동안 적절하게 행동해야합니다. 24 시간 외출 요구 사항이 있으며 객실 승무원도 함께 외출 활동을 즐길 수 있습니다.
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