코로나 바이러스가 유행하는 동안 공중 보건을 위해 이벤트 취소는 의심 할 여지없이 필요하지만, 현재 취소되거나 일정이 변경된 이벤트의 티켓 소지자는 이제 환불을받을 수 있는지 궁금해하고 있습니다.

Ticketmaster 및 Stubhub와 같은 회사는 이제 엄청난 양의 이벤트를 재조정 할 때 팬에게 환불하고 장소 또는 이벤트 주최자와 협력해야하는 문제에 직면 해 있습니다.

'일반적으로 이벤트 주최자는 거의 모든 연기 및 일정이 변경된 이벤트에 대해 환불을 제공 할 수있는 유연성이 있습니다.'라고 Ticketmaster는 말했습니다. 여행 + 레저 성명서. 그러나 지금까지 영향을받은 전례없는 3 만 건이 넘는 이벤트의 양과 지역 정부의 승인을 기다리는 동안 새로운 날짜 설정에 대한 지속적인 불확실성과 함께 이벤트 주최자는 환불 옵션 제공을 결정하기 전에 이벤트 일정을 다시 잡을 시간이 더 필요했습니다. '

회사는 4,000 개 이상의 연기 된 스포츠, 콘서트 및 예술 행사를 포함하여 11,000 개의 이벤트가 이미 환불을 승인했다고보고했지만, 모든 이벤트 주최자가 일정이 변경된 이벤트에 대해 환불을 제공 할 것이라고 보장 할 수는 없지만 대다수가 새 날짜가 결정되면 환불 창을 사용할 수 있습니다. '

팬들이 소셜 미디어에서 즉각적인 환불을받지 못한다는 소리를 내도록 만드는 불확실성 캡처 뉴욕 타임즈, 예고없이 '이벤트가 연기, 일정 변경 또는 취소 된 경우 환불 가능'에서 '이벤트가 취소 된 경우 환불 가능'으로 변경된 경우 티켓 마스터가 환불 면책 조항을 변경했음을 보여줍니다.

사이트의 COVID-19 포털 '이벤트 주최측은 지속적으로 상황을 파악하고 환불에 대한 결정을 내리고있다'며 티켓 소지자들이 티켓 상태를 모니터링하도록 권장하고있다.

에 코로나 바이러스 관련 취소에 대한 Stubhub의 대응, (4 월 10 일 업데이트) 회사는 고객에게 환불 대신 이벤트가 취소 된 경우 원래 주문의 120 % 쿠폰을 제공합니다. 연기되지 않은 이벤트의 경우, 회사는 Ticketmaster와 유사하게 환불을 처리하기 전에 '이벤트 주최자가 취소 또는 일정 변경 여부를 결정하기를 기다리고 있습니다'라고 말합니다.

지난주, 위스콘신의 한 남성이 티켓 재판매에 널리 사용되는 StubHub를 상대로 집단 소송을 제기했으며 회사가 환불 정책을 철회했습니다. 이전에는 판매자로부터 청구를 받기 전에 고객에게 환불을 처리했지만 현재 많은 취소로 인해 StubHub 대변인은 다음과 같이 말했습니다. 뉴욕 타임즈 그 연습은 거의 불가능했습니다

우리는 많은 산업 에서처럼 라이브 이벤트 산업에서 그렇게 빠르고 완전한 붕괴를 본 적이 없다고 전국 소비자 연맹 (National Consumers League)의 공공 정책 부사장 인 John Breyault는 뉴욕 타임즈 ,하지만 결국 우리는 소비자에게 끔찍한 재정적시기라는 사실을 잊을 수 없습니다.

Stubhub를 사용하는 티켓 판매자는 영업일 기준 5 ~ 8 일 내에 환급되며 연기 된 이벤트의 경우 이벤트 상태를 기다리라는 지시를받습니다.