힐튼 호텔의 디지털 키 이니셔티브는 모바일 애플리케이션을 출시 한 지 거의 1 년이 지나지 않아 발표 된 수치에 따르면 명품 거인을 돌풍으로 몰아 넣었습니다. 그만큼 HHonors 앱 예약부터 체크 아웃까지 숙박의 모든 측면을보다 효과적으로 제어 할 수 있도록하여 고객의 경험을 간소화하고자합니다.

Hilton HHonors 클럽 회원에게 제공되는이 앱은 기본적으로 게스트의 스마트 폰을 디지털 키로 변환합니다. 디지털 키 프로그램은 단순히 스 와이프하지 않는 변덕스러운 키 카드 문제를 제거하는 것 외에도 온라인 체크인 및 체크 아웃, 룸 서비스 주문, 호텔 층에서 객실 선택 등 다양한 추가 서비스를 제공합니다. 계획.

앱이 첫해를 완료함에 따라 약 50,000 명의 Hilton HHonors 회원이이 앱을 사용하여 미국과 싱가포르의 400 개 호텔에서 200 만 개의 문을 열었습니다. 8 월 보도 자료 .

고객은 앱을 사용하여 거의 700 만 개의 객실을 선택했으며 앱의 온라인 체크인 기능을 사용하는 사람들의 약 70 %가 기기를 디지털 키로 사용했습니다.

우리는 또한 사람들이 비즈니스를 위해 여행 할 때 좋습니다. Hilton의 홍보 담당 이사 인 Blake Rouhani는 지갑에 보관하는 것이 하나도 적다고 말했습니다. 여행 + 레저 . 숙박 시설 유형에 관계없이 도움이됩니다.

Rouhani에 따르면 디지털 키는 제 3 자 보안 전문가에 의해 검증되었으며 위반 사항이 있는지 지속적으로 모니터링됩니다. 그러나이 앱은 블루투스 기술에 의존하고 있으며 결함이나 배터리 방전으로 인해 게스트에게 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.

현재 디지털 키는 객실당 한 명의 게스트 만 사용할 수 있으며 다른 여행자는 플라스틱 키 카드를 계속 사용해야합니다.

앱에 대한 계획된 업데이트는 스마트 폰을 통해 프런트 데스크와 실시간 채팅을 할 수있는 기능을 포함하여 다른 업그레이드와 함께 2017 년까지 휴대폰을 통해 여러 사람이 액세스 할 수 있도록하는 것을 목표로합니다. 힐튼은 2017 년에이 앱을 국제적으로 확장 할 계획입니다.