익명의 승무원이 최근 인터넷에 공개 서한 (읽기 : bitch slap)을 게시했습니다. 베개가 없어서 죄송합니다. 담요가 없어서 죄송합니다. 비행기가 너무 추워서 죄송합니다. 비행기가 너무 뜨거워서 죄송합니다. 기내 선반이 가득 차서 죄송합니다 .... 원하시는 좌석이 아니 어서 죄송합니다. 안절부절 못하는 유아 / 과체중 / 악취가 나는 승객이 옆에 앉으셔서 죄송합니다 .... 그 남자가 '테러리스트처럼 생겼기 때문에 ...'불편하게 해드 려 죄송합니다.이 미안한 상황은 다음과 같이 끝납니다. 훈계 : 베개, 담요, 잡지, 모든 사람을위한 따뜻한 식사의 영광스러운 시대는 오래 전입니다. 우리의 임무는 귀하와 회사에 가능한 가장 저렴한 비용으로 A 지점에서 B 지점으로 안전하게 이동하는 것입니다.

이제 우리는 여행의 황금기를위한 침묵의 순간을 관찰 할 것입니다. 미친 남자 비행기에 피아노 바와 좌석에 새겨진 샤토 브리앙이 있었을 때, 객실 승무원은 Emilio Pucci가 옷을 입고 승객도 옷을 입고 남성이었고 승무원이 스튜어디스였습니다. 그 당시의 모집 광고는 기이하게 예전처럼 보입니다. 대부분의 승객에게 스튜어디스는 이다 내셔널 항공. 그래서 우리는 사람들을 행복하게 만드는 재능을 가진 젊은 숙녀들, 친절 함, 능력 및 침착 함이 적절히 조화 된 젊은 숙녀들을 찾고 있습니다. 작년에 비행기의 비상 슈트 아래로 도망 쳤다고 유명하게 알려준 분노한 JetBlue 승무원 Steven Slater 또는 회전근 개 수술을받은 직후 내가 탔던 비행기에서 만난 Slater manqué로부터 꽤 출발했습니다. 기내 수하물을 머리 위 칸에 넣는 것을 도와 주 셨는데, 그게 내 일의 일부가 아닙니다.

항공사 서비스의 변화하는 역학은 그들이 부르는 항공사 직원의 역할 변화와 유사하게 보입니다. 상업 비행의 초기에는 십대 객실 소년이 있었고 최초의 여성 스튜어디스는 등록 간호사 여야했습니다. (이런 노하우는 몇 년 전 로마로가는 도중에 집에서 만든 강아지 봉지에 담긴 식중독을 교묘하게 내놓았을 때 가장 환영 받았을 것입니다. 기내에 의사가 있습니까? 2009 년에 따르면 병원 백인이나 군복을 입은 하늘 소녀는 식사를 제공하고 신경을 진정시킬뿐만 아니라 때때로 비행기에 연료를 보급하거나 좌석을 바닥에 고정하는 데 도움을주었습니다. 도서 미국 횡단 비행 : 항공사 승객 경험 작성자 : Daniel L. Rust.

제 2 차 세계 대전이 간호사를 동원했을 때 항공사는 채용 매개 변수를 확대했지만 요구 사항은 엄격했습니다. 바비 인형 키와 몸무게 기준, 항상 착용하는 거들과 발꿈치, 늙어가는 나이까지 강제 퇴직 ... 32

스튜어디스는 흰 장갑을 벗고 옷자락을 들어 올리며 희롱과 개인 계약의 혼합 메시지를 전했습니다. 내셔널 에어 라인 광고에는 Debbie / Cheryl / Karen이 Fly Me를 읊었고 (또는 덜 모호하게도 이전에 한 번도 비행 한 적이없는 것처럼 여러분을 날릴 것입니다) Continental은 We Really Move Our Tails for You를 주장했습니다. 브래 니프가 수줍게 물었습니다. 부인이 우리와 함께 비행하는 것을 알고 있습니까? 퍼시픽 사우스 웨스트 항공은 통로 좌석의 장점을 강조했으며, 미니 스커트를 입은 직원을 더 잘 볼 수 있습니다. 남성 승객은 자란 소년으로 추정되었습니다. 이스턴 항공은 실제로 스튜어디스의 전화 번호를 수집하기 위해 작은 검은 색 책을 그들에게 제공했습니다.

페미니스트의 관점에서 승무원이 몇 파운드를 얻거나, 머리카락을 회색으로 만들거나, 임신하거나, Y 염색체를 가질 수있는 권리를 얻었을 때 진전이있었습니다. 1964 년 민권법은 남성이 그래서 그 초기 오두막 소년들에게 약간의 완전한 원을 만들었습니다. 망사 스타킹과 핫팬츠는 중성적인 팬츠 수트로 대체되었습니다. 그러나 복장 규정이 변경됨에 따라 공중파 경험도 변경되었습니다. 항공 여행은 민주적이고 접근이 용이 해졌습니다. 매년 미국 공항을 통과하는 8 억 명의 우리는 이제 멀고 가지각색의 승무원으로 구성되어 있습니다. 우리는 온라인으로 항공편을 예약하고, 키오스크에서 체크인하고, 티셔츠와 플립 플롭으로 탑승하고, 헤드셋과 이어 버드 아래에서 출금합니다.

우리는 더 이상 승객들과 아무런 관련이 없습니다. 미국 주요 항공사의 승무원이 제게 털어 놓았습니다. sotto voce. 누구나 iPod 또는 e-book을 가지고 있습니다. 그들은“비네 그레트 나 크림 드레싱을 원하십니까?”라는 말 이상의 대화를 원하지 않습니다. 그리고 그것은 우리가 여전히 식사를 제공하는 비즈니스 클래스입니다. 사람들은 승무원의 얼굴에 대해 생각하지 않습니다. 그들은 가장 저렴한 가격으로 논스톱 비행을 원합니다. 우리는 휴대 전화를 끄거나 좌석 등받이를 높이라고 요청하는 익명의 익명의 사람들이 긴급 상황 (JetBlue의 객실 승무원 중 10 %가 경찰과 소방서에서 모집 됨)에서 무엇을해야하는지 알 것이라고 믿지만 그들의 임무는 더 이상 없습니다. 승객을 돌보고 먹이를 주거나 항공사의 성격을 전달하지 않습니다.

하지만…. 요즘 업계에서 약간의 정신 분열증 메시지가 있는데, 마치 커피, 차, 나 시대에 대한 대중의 향수를 느끼는 동시에 기술이 나를 대체하고 있다는 것입니다. 콘티넨탈은 게이트에서 에이전트를 우회하는 지하철 스타일의 셀프 탑승을 실험하고 있습니다. 항공사가 더 이상 승무원을 개인 서비스 제공 업체로 보지 않는다는 가장 명백한 신호는 기내 음식을 주문할 수있는 Virgin America의 터치 스크린입니다. 당신의 식사를 통로로 가져 오는 사람과의 친밀한 교류는 쿵파 오 치킨을 당신의 집으로 가져 오는 배달원과의 유대에 가깝습니다. 팁이 없습니다.

정반대로 버진 애틀랜틱은 립스틱 붉은 색 유니폼과 스파이크 힐을 입은 멋진 젊은 여성들이 뱀파이어 안무로 출구 열을 가리키고 몸통을 찢어 아이스크림을 제공하는 새로운 광고를 선보입니다. 러시아 항공사 인 Avianova의 광고는 비좁은 유니폼에서 끈 비키니로 옷을 벗겨 비행기에 스펀지 목욕을 제공하는 젊은 여성 무리를 보여줍니다. 미국 항공사는 귀하의 관점에 따라 더 청 교적이거나 더 존경스러워 보이지만 최근 사우스 웨스트 항공은 스포츠 일러스트 수영복 문제, 전체 길이, Boeing 737에서 뉴욕시에서 라스베가스로 비행합니다.

그래서 그것은 무엇입니까? 구명 조끼를 부 풀리는 방법을 보여주는 홀로그램과 함께 땅콩을 나눠주는 안드로이드? 아니면 스틸레토와 스팬 스의 스튜어디스? 아마도 스카우트에서 모집 된 십대 소년으로의 복귀일까요? 사람들이 지금 항공 여행을 보는 방식은 대중 교통이라고 1966 년 유나이티드와 함께 비행을 시작한 전 항공 승무원 협회 회장 인 패트리샤 A. 프렌드가 말했습니다. 제 친구들이 기내에 음식이 없다고 불평하거나 가방을 확인하는 데 비용을 지불했을 때 , 나는 그들에게 말합니다 : 인터넷에서 가장 저렴한 항공권 검색을 그만두면 저에게 말하십시오. 좌석 가격을 기준으로 표시되는 한 특정 수준의 서비스를 제공합니다.

업계가 21 세기 패러다임을 결정할 때까지 샌드위치를 ​​챙기고 안전 벨트를 매는 것이 좋습니다. 울퉁불퉁 한 주행 일 수 있습니다.

T + L 타임 라인 : 스튜어디스의 매력적인 삶

1937 : 여성 홈 컴패니언 스튜어디스는 간호사, 티켓 펀처, 수하물 관리인, 가이드 (그랜드 캐년과 볼더 댐은 모든 승객에게 알려야 함), 웨이트리스 및 전 세계의 작은 어머니의 합체로 설명합니다.

1940 년대 : 훈련은 참 농장이라고 불리는 시설에서 이루어지며, 똑같은 깃 길이의 이발과 이빨을 가진 클론을 균일 한 미소로 만들어냅니다.

1956 : 300 명 이상의 소녀들이 스튜어디스 탄생 25 주년을 맞아 미스 스카이웨이가되기 위해 경쟁합니다. 놀란 우승자 인 Braniff의 Muffett Webb은 자신의 직업이 아내가되기위한 좋은 훈련이라고 말합니다.

1965 : Pucci가 디자인 한 Braniff 유니폼에는 우주 거품 머리 보호구와 비행장이 포함되어 있으며, 비행 중에 스튜어디스가 옷을 벗어야합니다.

1967 : 방해받지 않은 (그러나 가상의) 스튜어디스 두 명의 회고록, 커피, 차 또는 나? 3 편의 속편, TV 영화, 수천 명의 남성의 환상을 출시합니다.

1972 : 여전히 미니 스커트와 페티 팬츠를 입고있는 Pacific Southwest Airlines의 스튜어디스는 비행기가 쿠바로 납치 된 후 마이애미로 돌아옵니다. 유니폼은 전국 여성기구의 항의를 불러 일으킨다.

1980 년대 : 수년간의 소송 끝에 승무원은 이제 몇 파운드를 얻고 머리카락을 회색으로 만들고 임신하고 남성이되고 폴리 에스테르 유니폼을 입을 권리가 있습니다.

2006 : Delta는 Richard Tyler가 디자인 한 유니폼을 소개합니다. 그리고 몇 년 후 손가락을 흔드는 승무원이 등장하는 섹시한 안전 비디오를 소개합니다. 그녀는 베개 입술을 가진 여배우와 닮아 델타 리나라는 별명을 붙였습니다.

흐름: 중국 항공사는 채용에 대한 매력 학교 접근 방식을 취합니다. 중국 남방 항공은 새로운 승무원을 찾기 위해 리얼리티 쇼 대회도 열었습니다. 지원자들은 무거운 여행 가방을 들고 심사 위원에게 음료수를 제공하며 서로 경쟁합니다.